会員様との会話での一コマ♪
チャットブログをご覧の皆様こんばんは(*´ω`*)
本日もアリススタッフブログを見て頂き、ありがとうございます! アリス熊本店で女性スタッフ兼チャットレディとして働いていますコンドウです。
先日、とっても甘いものを欲していたときにチャットレディさんが羊羹をそっとくれて感激しちゃいました(^^)♪
とっても美味しく頂きました♥
ありがとうございます(*´ω`*)
今日はチャットレディのみなさんが会話をする中で反応がうまくできない。。。
という方へ向けて書かせて頂きますね♪
~チャットレディの会話の反応例~
まず、会話には3Kが大切だと言われています!
3Kとは「感謝・感動・関心」のことでチャットレディの会話術には欠かせないものとなっています!
①ペットの話をする、仕事の成功談を話すなどなど、相手がどこに満たされたい3Kの感情があるか探りましょう。
例えば会員様が自分の子供の話をしている時、「成績は普通なんだけど元気だけが取り柄なんだよね」という話の中には「元気で育つように両親が愛情をかけている、のびのびとした環境を与えている」という事実がひそんでいるかもしれないので、そこに「感動」や「関心」の気持ちで反応しましょう。
「愛情をたっぷり受けているから元気なんですよ」などです。
②返答の一言を工夫しましょう
「はい」だけでなく「へ~」「それはすごいですね~」「うわ~」「すばらしい」「さすがです」「それでそれで」など抑揚とバリエーションを持って反応するだけで「あなたのその話は面白い」「早く次を聞かせて」「共感しています」というニュアンスになります。話とって気分良く話せる環境を与えることで3kにより信憑性が生まれます。
③うなずきに変化をつける
会話の内容や相手のテンションに合わせたうなずきが大切です。一回のうなずきを深くしたり、1呼吸ではなく2呼吸おいてからじっくりとうなずくなど。
単調うなずきにせず、変化をつけることで説得力が強まり「毎秒、毎秒あなたの言葉をきちんと理解していますよ」という安心感を与えることが出来ます。
会話の中身は人それぞれですが参考にして頂ければ幸いです(*´ω`*)
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