【重要】チャットのお仕事で覚えておいた方が良いこと
チャットというと
基本的に『ZOOM』のようなイメージを持たれると思いますが、
チャットレディさんが行う『チャット』はどちらかというと
YouTubeのライブ配信に近いものです!
お客様と双方向に顔を合わせて声を届け合うのではなく、
配信者の映像と声をお客様が聞き、
お客様がコメントを書き込み、配信者がそれを読む
というものです!
ここでよく新人チャットレディさんにありがちな行為が、
お客様のコメントを『じっと黙って待つ』行為です!
YouTubeのライブ配信が無料で閲覧できるのに対し、
チャットは毎分時間単位でお金を支払っていくシステムです!
チャットレディさんがジッと固まっている間も、
お客様のお金はジリジリと消費されているわけです(;´・ω・)
もちろんタイピングが上手ではない遅いお客様もいらっしゃることでしょう!
その方のメッセージを待つのは、一見優しさのように見えますが、
静止画の映像にお金を払わせる行為は優しさでもなんでもありません!
チャットレディさんが示してあげるべき『優しさ』とは
お客様の『タイピング』の手間暇を減らしてあげることです(*´ω`*)
相手の求める事を察して、タイピングの手数を減らしてあげる事
これ以上の優しさはありません!
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スタッフの小林でした^^
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